Retenter automatiquement les prélèvements en échec
Les encaissements par prélèvement sont une option payante, disponible sur tous nos abonnements. Elle doit être activée par votre chargé d’affaires.
Dans le cadre de vos encaissements par prélèvement, vous aurez parfois des prélèvements en échec. Dans votre espace de travail Memo Bank, nous vous affichons la raison de ces échecs de prélèvement : fonds insuffisants, compte clôturé, refus du débiteur, etc.
Les échecs de prélèvement arrivent peuvent arriver jusqu’à J+5 (jours ouvrés) pour les prélèvements Core, et J+3 (jours ouvrés) pour les prélèvements B2B. Ces durées sont définies par le scheme SEPA, nous n’avons pas la main dessus.
Relancer le prélèvement en cas d’échec
Pour ces prélèvements en échec, nous vous donnons la possibilité de réessayer automatiquement de prélever. La nouvelle tentative de prélèvement a lieu trois jours ouvrés après le rejet du prélèvement original.
Cette option est disponible dans vos Paramètres de la société.
Prélèvements en échec éligibles aux nouvelles tentatives automatiques
Voici les raisons d’échec de prélèvement pour lesquelles une nouvelle tentative pourra avoir lieu :
Fonds insuffisants;Compte bloqué;Échec du règlement interbancaire;Transaction non autorisée;Informations manquantes ou incorrectes sur le mandat;Refus du débiteur;Non spécifié;Service spécifique.
Si le prélèvement est rejeté pour une raison qui ne fait pas partie de cette liste, alors il n’y aura pas de nouvelle tentative de prélèvement automatique.