Gérer votre abonnement
Abonnement
Une fois votre convention de compte signée, vous recevrez votre première facture dont le montant sera calculé au prorata de la date de signature. Par exemple, si vous avez signé votre convention de compte le 14 octobre, alors vous recevrez votre première facture calculée au prorata du 14 octobre au 31 octobre.
Vous retrouverez le détail de votre abonnement dans le menu Paramètres > Abonnement.
Cet écran vous permet également de changer d’abonnement.
Facturation
Votre abonnement vous est facturé (prélevé) le premier jour de chaque mois. Vous retrouverez un exemplaire de chaque facture dans le menu Documents de votre espace de travail.
Si le solde de votre compte est insuffisant le jour du paiement de votre abonnement, votre compte sera tout de même débité et se retrouvera à découvert.
En cas de changement d’abonnement en cours de mois, un prorata par abonnement sera calculé selon le nombre de jours d’utilisation pendant le mois. Le détail de ce calcul sera visible sur votre facture.
Changer d’abonnement
En tant que représentant du compte de votre entreprise, vous pouvez changer d’abonnement quand vous le souhaitez, même en cours de mois.
Pour cela :
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de votre espace de travail, puis sur
Paramètres de la société; - Cliquez sur l’onglet Abonnement puis sur
Changer d’abonnement.
Le changement d’abonnement prendra effet immédiatement.
Notez cependant que :
- si vous souscrivez à l’abonnement Expansion, vous y serez engagé pendant 1 mois. Vous ne pourrez donc pas souscrire à une autre offre avant la fin de cette période d’engagement ;
- si vous souscrivez à l’abonnement Prime, il n’y a pas de période d’engagement. Vous pourrez donc basculer vers l’abonnement Expansion à tout moment.
En cas de changement d’abonnement en cours de mois, chaque abonnement est facturé au prorata du nombre de jours d’utilisation. Les éventuels dépassements de vos plafonds (cartes, opérations ou utilisateurs) avant le changement d'abonnement sont facturés en fin de mois.