18 novembre 2025 — Incident lié à la panne de Cloudflare

Résumé de l’incident

Cloudflare, une entreprise qui fournit l’infrastructure d’environ 20 % des sites web dans le monde, a connu une panne de grande envergure. Le suivi de l’incident a été documenté par Cloudflare sur cette page.

Comme de nombreux autres sites web, Memo Bank a été affecté par cette panne. De 12:30 à 16:00 environ, nos services ont été indisponibles ou très fortement perturbés. Notre application mobile iOS a été inaccessible : elle indiquait à tort qu’il fallait la mettre à jour (y compris lorsqu’elle était déjà à jour), ce qui empêchait nos clients de valider leurs opérations sensibles.

Dès les premiers signes de dysfonctionnement, nos équipes ont cherché des solutions pour rétablir l’accès à nos services, malgré l’incident Cloudflare. À 15:15, notre API et notre application web étaient de nouveau fonctionnelles — seule l’application iOS posait encore problème pour les validations en deux étapes.

La situation est complètement rentrée dans l’ordre vers 16:00. Tous nos services sont de nouveau fonctionnels depuis. L’incident a été officiellement clôturé par Cloudlfare à 20:28.

Le travail de nos équipes en réaction à cet incident nous a donné une riche expérience de la gestion de notre dépendance à Cloudflare. Lorsqu’une nouvelle panne similaire arrivera, nous serons armés pour agir rapidement.