Avril 2023 — Incident RTGS et conséquences sur les virements internationaux entrants
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Les événements les plus récents sont en haut de cette page. Elle se lit donc de bas en haut.
Mercredi 5 avril 2023 à 9 h 50 — Régularisation des virements concernés
Tous les virements en suspens ont été régularisés.
En attendant que le problème de routage soit corrigé, nous mettons en place un suivi attentif des opérations qui transitent sur notre compte interne, afin d’assurer nos délais de traitements habituels.
Vous pouvez recevoir des virements Swift sans inquiétude.
Indépendamment de l’incident, pour des virements en euros entre comptes européens, nous recommandons toujours de faire des virements SEPA plutôt que des virements Swift. Il y aura toujours moins de frais et moins d’intermédiaires.
En règle générale, un virement Swift n’est intéressant que dans les cas où un virement SEPA n’est pas possible.
Mardi 4 avril 2023 à 17 h 42 — Identification du problème
Nous découvrons que plusieurs virements Swift sont arrivés sur un compte interne de Memo Bank au lieu d’arriver sur les comptes de nos clients. Nous menons l’enquête pour comprendre d’où peut venir ce problème de routage.
Après investigation, il s’agit d’une conséquence de la migration technique de grande envergure qui a eu lieu le 20 mars 2023, et qui a concerné toutes les banques de la place. Dans l’ensemble, cette migration s’est déroulée sans encombre. Mais il y a eu une erreur de routage pour les virements internationaux en euros qui arrivent sur des comptes Memo Bank.
Nous contactons immédiatement la Banque de France et lançons toutes les actions possibles pour que le problème soit corrigé au plus vite, c’est-à-dire que le routage des virements internationaux soit rétabli comme avant.
Nous faisons également en sorte que nos clients soient bien crédités des virements qui ont été victimes du problème de routage.