Se protéger face aux tentatives d’hameçonnage

Au cours de votre vie d’internaute, vous avez peut-être déjà croisé des tentatives d’hameçonnage (phishing) : ces faux e-mails ou sites Internet créés dans le but de récupérer des informations sensibles à votre insu.

Nous prenons ce sujet très au sérieux, et avons mis en place trois règles pour éviter au maximum ce genre de situation :

1. Codes d’accès : nos équipes ne vous demanderont jamais vos codes d’accès par téléphone ou par e-mail. À ce propos, plutôt que de les noter sur un bout de papier, utilisez plutôt un gestionnaire de mot de passe tel que Dashlane (français), 1Password (anglais) ou Bitwarden (anglais).
2. Pièce jointe : vous ne recevrez jamais un e-mail automatique de notre part avec une pièce jointe. Vos documents officiels (RIB, contrats, relevés bancaires, etc.) sont disponibles dans le menu Documents de votre espace de travail, et ne sont jamais envoyés automatiquement par e-mail.
3. Nom de domaine : toutes nos adresses e-mails et sites Internet se terminent toujours par l’extension « .bank », réservée aux seuls établissements bancaires. L’idée est simple : si l’adresse e-mail d’un expéditeur ou si une page web ne se termine pas par « memo.bank », alors ce n’est pas à nous que vous êtes en train de parler !