17 septembre 2026 — Délai de traitement sur les virements RTGS et Swift entrants
Le 17 septembre 2026, un incident technique a temporairement interrompu le traitement des messages issus du réseau Swift.
La situation est désormais totalement rétablie. L’ensemble des flux ont été traités.
Ce qui s’est passé
Entre le 16 septembre à 15 h et le 17 septembre à 15 h, notre passerelle de réception Swift n’a pas synchronisé automatiquement les messages entrants.
Pendant cet intervalle, les virements RTGS et Swift entrants qui vous étaient destinés sont restés en attente sur le réseau, sans pouvoir être crédités immédiatement sur vos comptes.
Répercussions pour vos comptes
- Virements RTGS et Swift entrants : les fonds reçus durant cette période ont accusé un délai de traitement inhabituel.
- Autres services : aucune conséquence sur les virements SEPA, les paiements par carte, ni sur l’accès à vos interfaces Memo Bank.
- Sécurité des opérations : aucun message ni virement n’a été égaré.
Résolution et suivi
Nos équipes sont intervenues pour rétablir la liaison avec le réseau Swift le 17 septembre à partir de 15 h. Tous les messages en file d’attente ont ensuite été récupérés, et les crédits correspondants effectués sur vos comptes avec un traitement total du stock en attente à 17 h 45.
Nous avons ajusté notre supervision pour prévenir le renouvellement d’un tel blocage et détecter plus rapidement toute anomalie sur ces flux.