Mars 2025 — Problèmes de traitement des virements internes à Memo Bank

Résumé de l’incident

Le 19 mars 2025 entre 13 h 37 et 21 h 49, certains virements internes à Memo Bank (c’est-à-dire entre deux comptes d’un même client) sont passés par le réseau SEPA plutôt qu’en opération de compte à compte. Il s’agit d’une régression suite à une mise en production de nouvelles fonctionnalités.

Cet incident a eu deux types de conséquences :

• retard de traitement : ces virements normalement instantanés ont été effectués avec un retard variable ;
• rejet de certaines opérations : l'alimentation des comptes Booster n’étant possible que par virement interne, les virements ayant transité par SEPA ont été rejetés à l’arrivée sur le compte Booster.

Le problème a été intégralement résolu à 21 h 49, sans autre incidence.